❓ Preguntas Frecuentes

🚚 ¿Realizan envíos a todo el país?

Sí. Enviamos a todo Paraguay. Para el interior usamos transportadoras como AEX y en el Dpto. Central contamos con delivery propio.

📦 ¿Cómo se calcula el costo de envío?

El costo se calcula automáticamente en el carrito, según ciudad y zona. Los precios están visibles antes de confirmar la compra.

⏱️ ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El delivery propio entrega generalmente el mismo día o antes de 24 horas. AEX demora según la localidad, con tiempos indicados en el checkout.

💳 ¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencias, giros y efectivo al recibir en zonas habilitadas con delivery propio.

💸 ¿Puedo pagar al recibir?

Sí, solo en zonas con delivery propio. Podés pagar en efectivo o transferencia al momento de la entrega.

🏦 ¿Tienen cuotas sin intereses?

Hasta 12 cuotas sin intereses con Banco Familiar y 6 cuotas sin intereses con tarjetas de crédito Itau, sujeto a aprobación bancaria.

↩️ ¿Cómo hago una devolución?

Solicitá dentro de 7 días desde la recepción si el producto llegó dañado o falla. Contactanos por WhatsApp con fotos o videos para asistencia.

🛡️ ¿Qué cubre la garantía?

Cubre fallas de fábrica o funcionamiento, excluyendo daños por mal uso, golpes o humedad. Plazos varían según producto.

🔄 ¿Puedo cambiar por otro producto?

Sí. Podés cambiar por otro artículo igual o de mayor valor, abonando diferencia si corresponde. Si no hay disponibilidad, damos nota de crédito válida por 90 días.

❗ ¿Qué condiciones aplican para cambios?

El producto debe estar en buen estado, preferentemente con empaque original. No aceptamos cambios por mal uso o productos en liquidación, salvo fallas.

🧾 ¿Emitís factura legal?

Sí. Facturamos válidamente para todo Paraguay. Ingresá datos fiscales en el checkout para recibir factura a nombre de persona o empresa.

📧 ¿Cómo recibo la factura?

Te enviamos la factura impresa junto al pedido o, si preferís, por correo electrónico.

📝 ¿Qué datos necesito para la factura?

Nombre o razón social, RUC y dirección fiscal. Es importante completar estos datos al finalizar la compra.

🛒 ¿Puedo comprar desde WhatsApp?

Sí. Enviános el producto que querés, tus datos y coordinamos el pedido y envío directamente por WhatsApp.

🔐 ¿Es seguro comprar en Tienda En Línea?

Contamos con pasarela de pago confiable, cifrado SSL y protocolos para proteger tus datos. Tu compra es segura y rápida.

🎁 ¿Tienen promociones vigentes?

Durante el año ofrecemos descuentos y promociones especiales, incluyendo cuotas sin interés con bancos aliados. Consultanos por ofertas actuales.

📱 ¿Qué hago si tengo dudas o problemas?

Estamos para ayudarte. Contactanos por WhatsApp o teléfono y resolveremos cualquier inquietud de forma rápida y personalizada.

📩 ¿No encontraste la respuesta? Escribinos directamente al WhatsApp y te asistimos rápido y sin vueltas.

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